Digital divide

Spesso quando si parla di divario digitale non si ha ben chiaro a cosa ci si riferisce. L’utente medio che conosce quasi esclusivamente utenti medi è l’ultimo a immaginare come stiano le cose. Ma anche gli addetti ai lavori, che ormai si sono abituati a masticare, bere, indossare, respirare l’IT, spesso dimenticano il vasto mondo là fuori. Certo, ovvio che la nonna non sempre riesce a capire ciò che si dice, ma non è lei a dover preoccuparci.

Mi è successo di recente di dover cancellare interi post dal mio precedente blog perché avevo detto certe cose su una persona (d’ora in poi “P”). Cose vere, ma per niente positive. Non c’era il nome di P, ma chiunque mi conoscesse avrebbe capito di chi si trattava – il mio nome sì che compare sul blog. Allora ho ricevuto una lettere dalla legale di P, in cui mi diffidava di andare avanti, altrimenti sarebbero passati alle vie penali. Velocemente o rimosso tutto quello che ho ritenuto opportuno. Anzi, ho rimosso tutto ciò che toccasse anche da lontano l’argomento, o semplicemente P. Dopo ho sentito la mia legale, le ho detto che avevo cancellato tutto. Il finimondo! Ha cominciato a chiedermi perché avevo pubblicato certi racconti, che cosa ci avevo guadagnato. Ho cercato di spiegarle, che era semplicemente un modo di confrontarmi, non intendevo affatto ledere la dignità della controparte (sto imparando ’sto legalese ), ma è andata avanti a farmi domande, non proprio in modo gentile, circa queste modalità internettare a lei oscure. Anche solo farle capire perché pubblico le foto che mi piacciono di più diventava un’impresa assai ardua. Ho rinunciato ben presto alle spiegazioni, ho tagliato corto e mi sono limitata a dare istruzioni precise.

Non è la prima volta che inciampo in persone in teoria preparate, in teoria con i mezzi per imparare, che però sono indietro anni luce. E non sono nemmeno stupidi! Semplicemente non si interessano affatto della cosa, non immaginano neanche la portata del cambiamento che avviene tra i fili della rete. L’altro ieri un amico, 36enne circa, che non sapeva cosa fosse Flickr – e sì che lavora spesso su internet per fare ricerche terminologiche. O l’altro che crede che sui blog ci siano solo adolescenti e perditempo a raccontare le loro vicende amorose o come il gatto si è rotto lo zampino saltando dal terrazzo. Insomma, un’intera legione di gente non analfabeta digitale, ma analfabeta digitale funzionale. Conosce il mezzo q.b., lo usa come strumento per lavorare perché bisogna, oppure, nel migliore dei casi, per trovare voli e prenotare alberghi.

Non è tutto nero, però, ci sono le piacevoli – e divertenti – sorprese. Mia madre, cinquant’anni a settembre, le prime volte che usava il mouse doveva tenerlo con due mani due, altrimenti “scappava via” (sic). Si è evoluta talmente tanto negli ultimi tempi che è arrivata a scrivermi, qualche settimana fa, un email con queste parole:

Ciao cara, come stai? Non ti ho visto online (su MSN messenger, ndr) e mi sono preoccupata. Scrivi, baci.

Però il telefono non l’ha mica preso in mano! E sì che ha l’abbonamento flat per tutta Italia! Nemmeno un sms! Una volta si arrabbiava se tornavo tardi da una festa, ora si preoccupa se non mi vede online. Nuovi paradigmi.